文旅产品品质服务台儿庄古城提升软实力

2019/11/12

“文旅产品+品质服务”台儿庄古城提升软实力

5月19日,2018年“中国旅游日”山东分会场活动及山东省全域旅游创新发展对话皆在台儿庄古城举办,丰富多彩的庆祝演出和优质的会议服务水平,使台儿庄古城再次成为媒体报道、游客关注的热点。据统计,台儿庄古城自2010年5月1日试运营以来,已累计接待游客

3000万人次,其中2017年共接待游客581万人次,实现旅游综合收入3.47亿元,业态综合收入目前已达13.8亿元,创历史新高。

近年来,为丰富景区文化内涵,满足游客文化需求,台儿庄古城编排了景区常态演出。演员身着古装,巡游在古城街巷,演绎出乾隆巡游台儿庄的盛况。柳琴戏、鲁南皮影戏、南狮表演等17项文化演艺,全天不间断在古城内不同景点进行表演展示。

每逢节假日及主题活动期间,台儿庄古城各类文化演出活动更是热闹非凡,中华功夫文化节、动物马戏节、老北京天桥绝技、民间奇人绝技轮番上演。

据了解,为增加景区的文化内涵、丰富景区的整体业态、提升景区的整体形象,台儿庄古城依托景区自身优势,在文化挖掘、引进来、展示方面下足工夫,融汇大战文化、运河文化与鲁南民俗文化,建立了内容丰富、特色鲜明的文化展示基地。同时,不断推出形式多样、内容新颖的旅游观赏与体验活动,逐步形成了台儿庄古城特有的文化演艺品牌,成为带动景区发展的独特元素。

游客在欣赏运河美景、感受文化内涵的同时,更能深刻地感受到高品质的服务,住宿、检票、安保、商铺人员以及保洁人员都会面带微笑,专业服务给游客自然舒适的旅游体验。据介绍,古城上下有1700余名员工,无论岗位、职责,都把“做古城事,做古城人”的服务理念根植于心。

台儿庄古城旅游集团董事长曹恒超表示,台儿庄古城的发展

文旅产品品质服务台儿庄古城提升软实力

,得益于其对旅游品质服务的重视。以人为本、聚焦服务是打造旅游品牌价值的基本功,台儿庄古城始终将优质服务作为品牌打造的重中之重。健全标准化服务体系,微笑服务、细微服务、个性化服务已经成为台儿庄古城的服务原则。“游客来到景区后,除了看风景建筑、节庆活动、民俗文化外,还能深切感受景区的服务。我们希望通过全面提高游客的舒适度、便捷度和满意度,提升景区管理、信誉、品牌、服务等方面的软实力,让游客在景区有个愉快的旅游体验。”